Ce măsuri am adoptat?
Mera Hotels este destinația ideală pentru momente de relaxare, bucurie și trăiri intense, într-un climat de siguranță și respect față de oaspeți.
Ghidați de recomandările Institutului Național de Sănătate Publică, Centrului Național de Supraveghere și Control al Bolilor Transmisibile, precum și de metodologia de prevenție împotriva răspândirii Covid-19 elaborată de Organizația Mondială a Sănătății, continuăm să cream povești memorabile de vacanță în conditii speciale de siguranță și igienă.
- Aplicăm cu strictețe toate măsurile legale interne privind prevenția COVID-19. Fiecare angajat este instruit și antrenat cu privire la măsurile de pregătire și prevenire esențiale. Instrucțiunile de operare sunt îmbunătățite în permanență.
- Lucrăm cu lideri în domeniul produselor dezinfectante și de curățenie, care ne asigură programe de informare și prevenire a infecțiilor pentru răspândirea virusului.
- Accesul angajaților în unitățile hoteliere se realizează prin zonele destinate acestui scop, îndeplinind procedura de verificare a sănătății fiecărui angajat, conform ultimelor norme în vigoare: măsurarea temperaturii și completarea formularului aferent, dezinfectarea mâinilor și încălțămintei de exterior
- Am actualizat echipamentul de lucru pentru echipa noastră, astfel încât angajații primesc zilnic în uniforma standard mănuși și măști de protecție, vizieră (după caz).
- Fiecare angajat a fost instruit să folosească frecvent dezinfectant pentru mâini.
Ne-am angajat să vă oferim o vacanță sigură
- Procedurile interne de lucru sunt conforme cu cerințele legale în vigoare, având ca scop principal combaterea răspândirii virusului și crearea unui spațiu sigur pentru oaspeții noștri.
- Am crescut frecvența dezinfectării spațiilor și ustensilelor în timpul proceselor de lucru (în bucătărie, servire, curățenie și recepție).
- Toate spațiile comune sunt atent curățate și permanent dezinfectate, cu precădere zonele de contact: mânere, balustrade, întrerupătoare, zonele auxiliare destinate angajaților, inclusiv vestiare.
- Am eficientizat fluxurile interne pentru a limita deplasările în incintă și a minimaliza contactele cu membrii echipei, păstrând distanțarea socială.
- Am limitat pe cât posibil contactul fizic între angajații Mera Hotels și oaspeți.
- Curățăm și dezinfectăm zilnic echipamentul de lucru.
- Echipamentele de protecție folosite se aruncă, respectând regulile pentru dezechipare, cât și de colectare în recipiente speciale, apoi în tomberoane dedicate.
- Defășurăm frecvent acțiuni de dezinfectare a tuturor spațiilor din cadrul unității hoteliere (interioare și exterioare).
- Înaintea sosirii, oaspeții vor primi regulamentul de ordine interioară și instrucțiunile de urmat în procesul de check-in.
Ce trebuie să faceți dumneavoastră?
- Pentru siguranța dumneavoastră, a celorlalți oaspeți, dar și a echipei noastre, vă informăm că procedura de check-in include și verificarea temperaturii dumneavoastră corporale prin scanare cu termocamera. Vă rugăm să acceptați această procedură.
- La intrarea în hotel există covoare cu soluții dezinfectante, pe care vă rugăm să le folosiți pentru dezinfectarea încălțămintei.
- Dezinfectați-vă mâinile la intrarea și ieșirea din hotel și în lifturi, în acest sens am dotat cu dispensere cu dezinfectant toate aceste spații.
- Purtarea măștii de protecție este obligatorie în spațiile publice din hotel.
- Vă rugăm să respectați distanțarea socială față de ceilalți oaspeți, precum și față de membrii echipei Mera Hotels, conform marcajelor de pe pardoseală.
- Vă recomandăm plata serviciilor online sau prin virament bancar, anterior sosirii. Pentru achitarea serviciilor la Recepție recomandăm plata cu cardul.
- Vă rugăm să respectați marcajele și reconfigurarea mobilierului din zonele publice pentru a facilita păstrarea distanțării sociale.
- Lifturile vor fi utilizate de maxim 4 oaspeți, dacă sunt membrii aceleiași familii ori sunt oaspeți cazați în aceeași cameră.
- Vă recomandăm să rămâneți în cameră și să anunțați Recepția în cazul în care nu vă simțiți bine.
Zonele din recepție, spații comune și camere
- Dezinfectăm în mod frecvent spațiile comune și suprafețele de contact, conform reglementărilor în vigoare.
- Înainte de check-in vă rugăm să vă prezentați la Info point, unde veți primi un flyer cu instrucțiunile de urmat, precum și toate informațiile necesare pentru a avea o vacanță reușită și sigură.
- Pentru un proces de check in cât mai rapid, am amenajat zone de așteptare interioare și exterioare, unde veți completa documente specifice operațiunii de check-in și vi se vor oferi măști de protecție, pe care vă rugăm să le utilizați cu responsabilitate în zonele impuse.
- În lifturi există dispozitive cu dezinfectant pentru mâini, iar panourile de comandă ale lifturilor sunt dezinfectate frecvent de echipa noastră.
Spațiile de cazare
- Camerele se dezinfectează cu lampa UVC după fiecare check-out.
- Pentru curățenie folosim produse certificate de Ministerul Sănătății.
- În situația unei defecțiuni tehnice apărute în camera dumneavoastră, vă rugăm să anunțați recepția și să părăsiți camera pentru a evita contactul cu angajatul trimis să remedieze deficiența.
Restaurantele și barurile
- În cadrul restaurantelor, micul dejun, dejunul și cina se servesc în două serii, pentru a evita aglomerarea.
- Vă rugăm să respectați seriile de servire a meselor principale stabilite la check in și agreate de dumneavoastră.
- Pentru servirea mesei oaspeții au la dispoziție atât tacâmuri de inox și veselă de porțelan, cât și tacâmuri și veselă de unică folosință.
- Mâncarea este servită exclusiv de către personalul Mera Hotels desemnat.
- Bufetul este prevăzut cu panou de protecție din plexiglas.
- Condimentele și sosurile sunt ambalate individual.
- Restaurantele și barurile se dezinfectează după fiecare serie.
- În restaurant și pe terasă se respectă regulile de distanțare socială, conform normelor în vigoare.
Piscinele și plaja
- Calitatea apei din piscine este verificată la intervale prestabilite.
- Obiectele aflate în perimetrul piscinelor se dezinfectează cu soluții specifice.
- Șezlongurile și măsuțele se dezinfectează cu soluții specifice.
- Pentru oaspeți am amenajat zone de dezinfectare, prevăzute cu dispenser cu substanță dezinfectantă.
- Am amplasat panouri cu informații specifice situației.
- La baza toboganelor am amenajat un spațiu de așteptare cu marcaje specifice distanțării sociale.
- Am instalat covoare cu dezinfectant la urcarea pe tobogane.
- Dezinfectăm frecvent mâna curentă, cu soluții agreate.
- Distanța recomandată dintre oaspeții aflați pe scara de acces este evidențiată prin semne distinctive din 1,5 în 1,5 metri.
Confortul și starea de bine a oaspeților Mera Hotels rămân prioritățile noastre.
